DES TI PERFORMANTS NE FONCTIONNENT PAS EN MODE URGENCE.

Lorsque tout devient prioritaire, plus rien ne l'est réellement.

La plupart des départements TI ne manquent ni de compétences ni d'engagement. Ils évoluent dans un environnement où les interruptions, les urgences et les changements imprévus viennent constamment perturber le travail planifié.


Sans un système de travail capable de gérer efficacement ces différentes formes de demande, le flux ralentit, la prévisibilité diminue et les équipes finissent par fonctionner en réaction plutôt qu'en anticipation.


J’accompagne les organisations dans l'évolution de leurs systèmes de travail afin de rendre le travail visible, d'améliorer le flux de bout en bout, de protéger la capacité des équipes et de soutenir une livraison plus fluide, plus prévisible et davantage orientée vers la création de valeur.

Un accompagnement adapté à votre réalité

Chaque département TI possède ses propres contraintes, son niveau de maturité, ses priorités d'affaires et ses réalités opérationnelles. C'est pourquoi je privilégie une approche pragmatique, évolutive et adaptée à votre contexte.


Dans un environnement TI, la capacité est constamment sollicitée par différentes formes de travail. J'analyse de façon systémique comment les initiatives d'affaires, les projets internes, les changements, les opérations, les urgences et le travail non planifié se partagent cette capacité afin de comprendre ce qui perturbe le flux et limite la performance de livraison.



Selon votre contexte, mon accompagnement peut couvrir l'ensemble du cycle d'évolution de votre système de travail, depuis le diagnostic de votre situation actuelle jusqu'à la mise en œuvre des améliorations, au développement des capacités internes et à leur amélioration continue. J’interviens là où je peux générer le plus de valeur pour votre organisation.

Trois collègues discutent d’un projet près d’un tableau blanc couvert de notes, dans un bureau moderne.

MON ACCOMPA-GNEMENT PEUT NOTAMMENT COMPRENDRE.

MON ACCOMPAGNEMENT PEUT NOTAMMENT COMPRENDRE.

Flèche diagonale noire pointant vers le haut à droite, avec un trait vertical à son extrémité

Diagnostic du système de travail TI

Comprendre comment les différents types de travail circulent, où se situent les contraintes et quels éléments limitent aujourd'hui la capacité de livraison.

Flèche diagonale noire pointant vers le haut et la droite, avec une ligne verticale à l’extrémité

Analyse de la demande et de la capacité

Évaluer l'équilibre entre les besoins d'affaires, les opérations, les changements et le travail non planifié.

Flèche noire pointant vers le haut à droite

Conception des systèmes de gestion du travail

Concevoir des systèmes permettant de rendre le travail visible, de mieux gérer le flux et de soutenir une livraison plus fluide et prévisible.

Flèche diagonale noire pointant vers le haut et la droite, avec un petit trait vertical à l’extrémité

Évolution des pratiques de gestion

Faire évoluer les pratiques, les politiques de travail et les mécanismes de coordination afin d'améliorer durablement le flux de travail.

Flèche diagonale noire pointant vers le haut à droite, avec une ligne verticale, comme une icône d’agrandissement

Accompagnement des gestionnaires et des équipes

Favoriser l'adoption progressive de nouvelles pratiques et soutenir les équipes dans leur évolution.

Mes approches et expertises

Selon votre contexte, mes interventions peuvent notamment s'appuyer sur les approches, pratiques et outils suivants :

DMAIC

Process Mapping

Value Stream Mapping

STATIK

Kanban

KMM

Coaching

Flow Metrics

WIP

Classes de service

Analyse demande/capacité

Cadences Kanban

Intelligence artificielle

mieux Aligner.

mieux Exécuter.

mieux Performer.