L'état de pensée Lean-Agile

L'agilité, c'est un état d'esprit défini par des valeurs, guidé par des principes et qui se manifeste par différentes pratiques. Il faut « être » agile avant de « faire de l'agilité ».

À l'ère digitale et de l'Industrie 4.0, il est essentiel pour toute organisation de livrer de la valeur de façon fréquente et continue, en adoptant un état de pensée différent des méthodes de gestion plus traditionnelles.

Un état de pensée « Lean-Agile », c'est une combinaison du « Lean Thinking » — philosophie de gestion émergée au Japon dans l'industrie automobile (Toyota Production System) après la Seconde Guerre mondiale — et des valeurs et principes agiles, introduits au début des années 2000. Concevoir des produits, c'est compliqué : nos façons de travailler doivent adresser le « comment » des exigences, de la gestion, de l'architecture, de la conception, des tests et d'une myriade d'autres éléments.

D'un mode de pensée « traditionnel & fixe » vers un mode « moderne & Lean-Agile »

Voici 7 facteurs fondamentaux qui optimiseront la performance de votre organisation pour la rendre plus compétitive à l'ère digitale.

1. Approche centrée sur le client

Une approche centrée sur le client se concentre sur les besoins des utilisateurs finaux afin de concevoir la bonne solution. Cela exige une collaboration soutenue et fréquente avec les clients (ou leur représentant, le « Product Owner ») à chaque étape. Combinée à une rétroaction rapide, elle évite de créer des produits qui ne répondent pas aux besoins et atténue les risques de gaspillage.

2. Organisation autour de la valeur

Être organisé autour de la valeur, c'est articuler les équipes interfonctionnelles autour des flux de valeur de l'organisation plutôt qu'autour de la seule structure hiérarchique traditionnelle en silos.

3. Élimination du gaspillage

La philosophie Lean repose notamment sur l'élimination du gaspillage — toute activité qui consomme des ressources sans apporter de valeur au client. Les 7 types de gaspillage (« Muda ») : inventaire (WIP), délais, défectuosités, déplacements, surproduction, surtraitement et transport.

4. Optimiser le débit

« Optimizing the flow » vise à accélérer la création de valeur : tenir compte de la capacité des équipes, limiter le travail en cours (WIP), utiliser un « pull system », identifier et gérer les goulots d'étranglement, produire par petits lots pour obtenir plus vite de la rétroaction, et mesurer ce qui compte.

5. Responsabiliser les équipes et les individus

La responsabilisation commence par la confiance, le respect, l'ouverture, le courage, la transparence, le focus, l'engagement et la collaboration. Pour devenir semi-autonomes et auto-organisées, les équipes doivent posséder les aptitudes, les outils et les ressources requis, et disposer d'une certaine liberté de décision. Le coaching professionnel en agilité aide à instaurer cet environnement sain.

6. Adopter une culture d'amélioration continue

« Inspect and adapt, improve, repeat the cycle. » Pour rester compétitive, une organisation doit continuellement s'améliorer — non pas réinventer la roue, mais investir du temps pour injecter de petits changements au quotidien (Kaizen, 5S). Ces petits gains cumulés deviennent bénéfiques au fil du temps.

7. Adopter une culture d'apprentissage et d'expérimentation

La culture et le leadership requièrent et promeuvent activement l'apprentissage et l'expérimentation guidée. Le but : une culture de haute confiance où l'on apprend continuellement au fil des succès et des échecs, ce qui permet d'innover et de partager la connaissance à tous les niveaux.

En conclusion

L'état d'esprit Lean-Agile est une excellente façon d'aborder le développement de produits. Pour le mettre en œuvre, abordez-le comme un marathon et non un sprint : commencez petit avec un pilote. Avec le bon état d'esprit, c'est une stratégie efficace pour rendre votre organisation plus compétitive et prospère à l'ère digitale.

À propos de l'auteur

Fort de plus de 20 ans d'expérience en gestion des technologies de l'information, Éric Auger aide les entreprises à accélérer leur livraison de valeur et à optimiser leur performance organisationnelle : consultant TI spécialisé en gestion de projet, praticien Lean Six Sigma Green Belt, expert en gestion Kanban et coach en agilité.